Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Ürün Gönderilemedi

11 Haziran Perşembe günü Özdilekteyim.com üzerinden bir adet terlik satın aldım ve ödemesini başarıyla gerçekleştirdim. Ancak 13 Haziran’da, benden hiçbir onay alınmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini fark ettim.

Siparişimin iptal edildiğine dair hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. 17474248 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda, stoklarda hata olduğunu ve bu nedenle ürünün gönderilemeyeceğini söylediler. Ben de stokta olmayan bir ürün için neden ödeme aldıklarını sordum ancak bu soruma net bir cevap veremediler.

Ben siparişimdeki ürünü istiyorum. Özdilekteyim.com’un, gerekirse başka bir tedarikçiden temin ederek aynı ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.