Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Valiz Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Kullanılmış Valiz Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Kullanılmış Valiz Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Kullanılmış Valiz Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
07 Mart 18:55
1.283

Özdilekteyim uygulamasından kabin boy valiz satın aldım daha önceki alışverişlerimin referansıyla. Ancak kullanılmış valiz göndermişler. Tekerlekler tozlanmış deforme olmuş hatta tekerlek arasına çöp bile girmiş. Hemen çağrı merkezini aradım ve mağazadan 0543*****55 numarasından dönüş yaptılar ve iade yapmak istersem adresime kargo gönderebileceklerini ilettiler. Ben de önce değişim şansımı denemek istedim. Ancak değişim için Anadolu yakasından Avrupa yakasına valizi benim götürmemi istediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Kusurlu ürün gönderen sizsiniz ve elimde valizle oradan oraya gezecek olan benim. Hadi tamam dedim ama uzak olduğu için ve götüremedim ve aynı numaraya geri döndüm iade istediğimi söyledim adresime kargo göndermelerini istedim. Size dönüş yapacağım diyen hanımefendiden nir daha ses yok. Aradım açmıyor da. Çağrı merkezini aradım tekrar önce böyle bir prosedürümüz yok dedi. İlla terslik yapmak lazım demek ki sonrasında lütfedip adresime kargo göndereceğini ancak kargo ile ile ilgili net bir zaman veremediğini söylüyor. Tamam dedim yine bekliyorum. Bugün bütün gün bitti kargo yok ortada. Kullanılmış kusurlu ürünü elimde bırakacaksınız resmen. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.

07 Mart 20:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

08 Mart 12:50

31815604 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, misafirimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Arzu
08 Mart 14:24

Evet dönüş sağlandı yine beni zora sokarak pazartesi günü gelecek kargo deyip yine işe gitmeden gelip gelmeyeceği belirsiz bir kargoyu bekleyeceğim. Hatalarını telafi etmek için bir özür bile dilemeyi beceremeyen bir marka. Bu kusurlu mal elimden alınıp iadesi yapılmadığı sürecede şikayetime devam edeceğim. Ve bir daha kesinlikle alışveriş veriş yapmayacağım. Ben ürünün nasıl geldiğinden çok bunu çözme şekillerine bakıyorum. Bu konuda sınıfta kaldınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

22 Ekim 2024 13:53
1.639

Onaylanan Siparişimde Stokta Olmayan Ürün Sonradan İptal Edildi

08 Temmuz 15:20
892
1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Ocak 16:22
2.048
Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Kasım 2024 22:07
1.529
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru