Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özdilekteyim online alışveriş sitesinden yapmış olduğum 11842886 numaralı siparişimle ilgili 14.01.2025 tarihinde Kocaeli Mağazadan *e.* bey tarafından arandım. Sipariş verdiğim 2 ürünümün de Yurt İçi Kargo'ya 10 Ocak günü teslim edildiğini fakat kargonun hala bana ulaşmadığını, kaybolduğunu söylediler ve bu akşam mesai bitimine kadar beni mağdur etmemek adına aynı ürünleri göndereceklerini mesaj ile tarafıma ilettiler. Mesajlar bende mevcuttur. Yurt İçi Kargo ile iletişime geçtiğim zaman ise onların bu kargoya henüz fatura bile kesmediklerini, böyle bir kargoyu teslim almadıklarını söylediler ve Özdilek ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım ve siparişlerimin iptalini istedim. Gerçekten kayıp bir sipariş var ortada, mağdur olduğum halde 4 gündür ben sürekli arıyorum, soruyorum, bilgi almaya çalışıyorum. Bu şekilde müşteri memnuniyetini göz ardı ederek çalışıldığı takdirde biz müşterilerinizi kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.