Özdilek İzmir İnciraltı’da Küflü Fıstık Satışı Ve Yanıltıcı İade Sebebi

09.08.2026 tarihinde kızımla birlikte Özdilek İzmir İnciraltı mağazasının kuruyemiş reyonundan taze olduğunu düşünerek Siirt fıstığı aldım. Mağazadan çıktıktan sonra deniz kenarında yerken fıstıkların neredeyse tamamının bozuk, güveli ve küflü olduğunu fark ettik. Bunun üzerine eşimle birlikte yeniden mağazaya geri döndüm ve durumu çalışan personele ilettim.

Yaşadığım bu ciddi hijyen ve sağlık sorununa rağmen bana yalnızca “ücretinizi iade edelim” denildi. Reyondaki diğer ürünlerin de kaldırılması gerekip gerekmediğini sorduğumda ise geçiştirici, ciddiyetsiz bir cevap aldım ve insan sağlığını tehdit eden bu ürünlerin satışına devam edildiğini gördüm. Ayrıca iade işlemi yapılırken fişte iade sebebi olarak ürünün bozuk olduğu yerine “fiyatın yüksek gelmesi” seçeneğinin işaretlenmesi de son derece yanıltıcı ve dürüst olmayan bir tutumdur. Fiş numaram 0305’tir.

Hem bozuk, güveli ve küflü bir ürünü yüksek kilogram fiyatı (1800 TL) ile satmaları hem de sonrasında müşteriyi doğru şekilde bilgilendirmeden durumu hafife alan bir yaklaşım sergilemeleri nedeni ile mağazaya olan güvenimi kaybettim. Bir daha bu şubeden taze ürün başta olmak üzere hiçbir ürün almak istemiyorum.

Özdilek’ten beklentim, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp kuruyemiş reyonundaki riskli ürünlerin derhal kaldırılması, stok ve raf kontrollerinin sıkılaştırılması, iade fişimdeki yanlış iade sebebinin düzeltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve resmi bir özür sunulmasıdır.