to read complaints and reviews, or file yours.Özçağdaş Makine Yaklaşık 3–4 Aydır Kimse Gelmedi
Özçağdaş makine inşaat gıda sanayi ve ticaret Ltd. Şti.’den Shrink Makinesi satın aldım, ücretini ödedim ve makineyi kurup gittiler. Makine arıza verince defalarca teknik servisi ve yönetimi telefonla arayıp arıza kontrolü için çağırdım. Her seferinde “geliyoruz”, “usta yarın gelecek”, “ustanın hastası çıktı, hafta sonu orada olur” gibi bahanelerle oyalandım ancak yaklaşık 3–4 aydır kimse gelmedi.
Makine normalde 2 yıl garantili satılıyor olmasına rağmen, arıza için talep ettiğim servis hizmeti bir türlü sağlanmadı. Sürekli ertelenen randevular ve tutulmayan sözler nedeniyle mağdur oldum.
Arızanın garanti kapsamında, en kısa sürede teknik servis tarafından yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa makinenin tamir veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Özçağdaş Makine'den satın aldığım shrink makineyi kurdular ve ücretini ödedim. Makine arızalandıktan sonra teknik servisi ve yönetimi defalarca aradım; her seferinde geliyoruz, ustanın hastası çıktı gibi bahanelerle ertelendi. Yaklaşık 3–4 ay boyunca kimse gelmedi ve garanti kapsamında hizmet almadım. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve satış sonrası hizmet talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç ve servis konusunda yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için teknik servis ekibimiz gerekli planlamayı yapacaktır. Makineniz garanti kapsamında yerinde kontrol edilerek arıza tespit edilecek ve gerekli müdahale gerçekleştirilecektir. Sizinle hızlı bir şekilde iletişime geçebilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Özçağdaş makine Müşteri Hizmetleri / Teknik Servis
Makinedeki arızanın tespiti ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için makine fabrikamıza getirilmiştir. Yapılan detaylı inceleme ve testler sonucunda, üretim kaynaklı olduğu tespit edilen hususlar giderilmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak makinemiz müşterimize teslim edilecektir Biz, üretmiş olduğumuz makinelerin her zaman arkasındayız. Satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya, teknik destek ve servis hizmetimizi en iyi şekilde sunmaya devam ediyoruz. Amacımız her zaman sorunu büyütmek değil, çözüm üretmektir. Müşteri memnuniyeti ve ürettiğimiz makinenin arkasında durmak bizim için esastır. Saygılarımla.
Merhaba. Ürün elimize teslim edildiğinde değerlendirme yapılacaktır
