to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Oda, Isınma Sorunu Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
6 Ekim 2025 tarihinde Özbudak Termal Otel Afyon’a giriş yaptım ve 7. Blok 7402 numaralı odada kalmaya başladım. Toplamda 4 gün kalmayı planlıyordum ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Odaya ilk girdiğimde çarşaflarda ve yorganlarda kan ve kahve lekeleri olduğunu fark ettim. Ayrıca oda oldukça soğuktu. Durumu resepsiyona ilettiğimde, kaloriferin havasının alınacağı söylendi fakat ısınma sorunu kesinlikle çözülmedi. Diğer misafirlerle konuştuğumda da benzer şikayetlerin olduğunu öğrendim. Odaya döndüğümde kalorifer boruları hiç ısınmamıştı; bu nedenle söylenenlerin doğru olmadığını düşünüyorum.
Resepsiyonda görevli çalışanlardan M**** Hanım (ismini tam hatırlamıyor olabilirim), oldukça üslupsuz bir şekilde davrandı. Muhasebe çalışanları da aynı şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Sorduğum sorulara kısa ve geçiştirici yanıtlar verildi, sorunlarım ciddiye alınmadı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen 11250 TL ödeme yaptım (rezervasyon numaram: 1229399) ve karşılığında hijyenik olmayan, soğuk bir odada konaklamak zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böyle bir hizmet almak gerçekten üzücü. Oda temizliği ve ısınma sorunlarının çözülmesini, ayrıca çalışanların misafirlerle daha saygılı ve ilgili bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum. Ücretimin sadece yemek ücreti alınsın gerisi iade edilmesini istiyorum
Gelişme
5 Ekim gecesi Özbudak Termal’de 7. Blokta konakladım. Odamız aşırı soğuktu ve resepsiyondaki görevliye bu durumu bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca odanın temizliği de oldukça kötüydü. Sadece biz değil, aynı blokta kalan diğer misafirler de benzer şikayetlerde bulundular.
Ücret iadesi talebim sırasında resepsiyondaki bayan personel, üslupsuz ve alaycı bir tavırla, yüzü asık şekilde konuştu. Bu davranışa sinirlendiğim için IBAN bilgilerimi yazdığım kağıdı yırttım. Şu anda da bu nedenle paramın iade edilmediğini belirtiyorlar.
Bu olumsuzluklar nedeniyle 6 Ekim sabahı erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Toplamda 11.250 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, ayrıca önceden kapora göndermiştim. Rezervasyon numaram: 1229399.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Hala ödemem yapılmadı sistemde bilgilerim olmasına rağmen her şeyi bahane ediyorlar ben resepsiyona gittiğimde güya otelin müdürü yoktum şimdi otelin müdürü piyasaya çıktı lütfen iademi yapılsın
Tutarsız tavırlar IBAN yazılı kağıdı yırtıp attığım için suçlu ben oldum o yüzden ödeme yapmayacaklarmış ödememin geri iade etmelerini istiyorum
