to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2025 tarihinde Ankara Siteler Şubesi’nden Özbay Mobilya’dan düğün paketi seti satın aldım. Sipariş bildirim formu numaram 01627’dir. 5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren ürünlerimle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Ürünlerim hem geç teslim edildi hem de eksik ve defolu olarak elime ulaştı. Yaşadığım eksiklikleri ve sorunları hem müşteri hizmetlerine hem de doğrudan şubeye ilettim. Her defasında sorunumun çözüleceği söylendi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir çözüm sunulmadı.
Sorunumun devam etmesi üzerine tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, Siteler şubesi temsilcisinin hakaretlerine ve ağır ithamlarına maruz kaldım. Bana kul hakkı ve yetim hakkı yediğim, Allah korkumun olmadığı, dünyadaki en çıkarcı kişi olduğum gibi ifadeler kullanıldı. Son olarak, belirtilen teslimat tarihini kabul etmezsem zararım karşılanmadan ürünlerimin iade edileceği ve başka bir çözüm sunulmayacağı belirtildi.
Bu süreçte hem kredi hem de kredi kartı ile toplam 129.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünler 2 yıl garantili ve ürün bildirim formu tarafıma verildi. Sonuç olarak, eksik ve defolu ürünlerim değiştirildi ancak bu süreçte mağdur edilerek ve hakaretlere maruz kalarak zor durumda bırakıldım. Tüm bu yaşananların telafisi için tarafıma resmi bir özür ve manevi tazminat talep ediyorum.
19.01.2025 tarihinde Özbay Mobilya Siteler şubesinden düğün paketi kapsamında oturma grubu, yatak odası ve yemek odası siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 12.07.2025’te anlaşmamıza rağmen, teslim günü koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri eksik olarak getirildi. Sebebini sorduğumda, seçtiğim ...
Özbay mobilya siteler Altındağ Ankara şubesinden 03.07.2025 tarihinde 227.400 TL mobilya alışverişi Oturma odası yemek takımı ve yatak odası aldık. So...
Yorumlar