Kalitesiz Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Özbay Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız yatak odası takımında çok ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Ürünleri 1 yıl bile kullanmadan bazanın kenarı çöktü, çekmeceler bozuldu, fren sistemleri çalışmaz hale geldi ve elbise dolabının kapakları artık kapanmıyor. Takımı genel olarak kullanmakta zorlanıyoruz.

Yaklaşık 10 gün önce eşim firmayı telefonla arayarak durumu iletti. Telefonda yardımcı olacaklarını söylediler ancak o günden beri ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece mağdur durumdayız.

Ürünlerde yaşadığımız bu sorunların garanti kapsamı dahilinde incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ya da gerekirse yatak odası takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.