to read complaints and reviews, or file yours.Özbalcı Dayanıklı Tüketim Malları Soruna Net Bir Çözüm Sunulmadı!
Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili firma Özbalcı'dan ma 2521 b model mikrodalga fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında nemliydi ve su alabilme ihtimali olduğunu düşündüğüm için kurulumu yaptırmadan değişim talep ettim. Ürünün kurulumu için Çatalca Arçelik Yetkili Servisi'ni çağırdım. Ancak yetkili servis, ürünün Hepsiburada tarafından kargo ile gönderilmiş olmasını gerekçe göstererek değişim yapmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedi.
Bu süreçte hem Arçelik hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak farklı birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünümün fatura numarası: 460 793 773 5'tir. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servisten herhangi bir işlem veya kurulum hizmeti alamadım, ayrıca benden herhangi bir ek ücret de talep edilmedi.
Ürünümde olası bir hasar riskine karşı değişim işleminin Arçelik Yetkili Servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum.
