Para Transferi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ozan SuperApp’e yeni kayıt oldum ve ilk kez para yükleme işlemi gerçekleştirdim. 00.53’te Paycell hesabımdan Ozan SuperApp’e 1000 TL yükledim. Sonrasında bu tutarı banka hesabıma çekmek için kendi adıma ait Ziraat Bankası hesabımdan işlem yaptım. Uygulamada işlemin 5-25 dakika içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve uygulamada bu işleme dair herhangi bir kayıt da görünmüyor.

İşlemin dekontu elimde mevcut, eksik ya da yanlış bilgi girmedim ve tüm bilgileri tekrar kontrol ettim. Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede çözülmesini ve 1000 TL’nin hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde chargeback (ters ibraz) işlemi başlatacağım ve ilgili mecralara başvuru yapacağım.