Ozan Elektronik Para Aktarılan Paranın Hesabıma Yatırılmaması Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

23 Haziran 2025'de normal bir bankadan Ozan superapp hesabıma toplamda 172.210 TL tutarında dört ayrı işlemle para aktardım. Ancak, bu işlemler sonucunda para Ozan hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır beklememe rağmen, ilgili tutar halen hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Sadece iki kez e-posta ile dönüş yapıldı ve sorunun çözüleceği, paranın hesabıma aktarılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hesabıma yatırılmadı. Tüm işlemlere ait belgelerim mevcut olup, daha önce benzer işlemlerde herhangi bir sorun yaşanmamıştı.

Ozan superapp’in garanti kapsamında sunduğu hizmetlere güvenerek işlem yaptım. Sorunun acilen çözülmesini ve 172.210 TL tutarındaki paramın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.