Öz Talha Travel Turizm İle Çok Kötü Bir Umre Deneyimi

Öz Talha Travel Turizm ile annem ve anneannem çok kötü bir umre deneyimi yaşadı. Gidiş ve dönüşte havalimanında 15–18 saat bekletildiler; çoğu zaman ne yemek verildi ne de oturacak uygun bir alan sağlandı. Medine’de check-in ayarlanamadığı için yaklaşık 8 saat otel koridorunda bekletildiler ve kaldıkları otel hijyen açısından çok kötüydü.

Mekke’de en uzak ve şartları zayıf bir otelde kalmışlar. Yemekler hem kalitesiz hem de yetersizdi. Kahvaltıda anneannemin aldığı ikinci yumurta tabağından geri alınarak “herkesin bir hakkı var” denmiş. Annem 5 gün hasta olmasına rağmen hastaneye götürülmemiş, ancak dönüşe yakın götürülmüş.

Kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşanmış, eşyalar karışmış ve havalimanında görevliler tarafından bağırılarak yere atılmış. Verilen kargo sözleri tutulmamış ve şu an firmaya ulaşılamıyor. Namaz saatlerine dikkat edilmemiş, çoğu zaman araç içinde kılmak zorunda kalmışlar.

İstanbul aktarmasında ise tamamen kendi hallerine bırakılıp 18 saat bekletilmişler ve “kendi imkanlarınızla çözün” denmiş. 20 gün ücret ödenmesine rağmen 18 gün kalınmış ve herhangi bir geri ödeme yapılmamış.

Yaşlı ve hassas olduklarını özellikle belirtmemize rağmen hiçbir rehberlik sağlanmadı. Tüm bu süreç hem insani açıdan hem de ibadet açısından büyük bir mağduriyet oluşturdu. Gerekli şikayetleri yapacağım.