Erken Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

14 Mayıs’ta Mersin’den Şarkışla’ya giden Öz Sivas Seyahat’in saat 23.00 kalkışlı seferi için internet üzerinden 8 ve 9 numaralı koltukları aldım. İki bilet için toplamda 1000 TL + 1000 TL olmak üzere 2000 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde, cenaze nedeniyle bu yolculuğa gidemeyeceğimiz belli olunca, henüz sefere yaklaşık 6 saat varken saat 17.00 civarında bileti iptal ettirdik.

İptal işlemini internet üzerinden kızım yaptı, bu sırada bize herhangi bir kesinti oranı ya da ne kadar iade yapılacağına dair açık bir bilgi verilmedi. Daha sonra hesabımıza yatan iade tutarına baktığımızda, kişi başı sadece 110 TL + 110 TL olarak göründüğünü fark ettik. 2000 TL ödediğimiz bir bilet için toplamda bu kadar düşük bir iade yapılmasını hem haksız hem de açıklama yapılmadan gerçekleştiği için rahatsız edici buluyorum.

Cenaze gibi zor bir durumda, üstelik otobüsün kalkmasına henüz 6 saat varken iptal etmiş olmamıza rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim bilet ücretinin, kesilen tutarlar yeniden değerlendirilerek mümkün olan en üst düzeyde, tercihen tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bayramda İstanbul için yeniden bilet almayı planlıyorum, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.