Huzur Turizm'de Hatalı Bilet Tarihi Ve 15 Dakikada İade Reddi

Huzur Turizm’den 31 Mart tarihinde Gaziantep–Tokat seferi için 1350 TL tutarında bilet aldık; ancak biletin tarihinin yanlış yazıldığını fark ettik. Hemen ardından, yaklaşık 10–15 dakika içinde firmayı arayıp durumu anlattık ve biletin tarihinin 1 Nisan olarak değiştirilmesini talep ettik.

Buna rağmen, sadece 15 dakika geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, biletin iptal edilemeyeceği ve “paranız yandı” denilerek mağdur edildik. Bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için en azından tarih değişikliği ya da açığa alma imkanı sunulmasını beklerken, hiçbir çözüm üretilmemesi ve ücretin tamamen yanmış sayılması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hatalı tarihi fark eder etmez aradığımız ve çok kısa süre geçtiği halde hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı, biletimizin tarihinin 1 Nisan’a alınmasını veya aksi halde bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.