Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet

24 Eylül 2025 tarihinde Sivas Huzur Turizm’den Yerköy Otogar’dan Sivas Otogar’a saat 08.30 için bilet aldım. Tam saatinde otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi. Firmayı aradığımda otobüsün Ankara’da olduğu ve 2,5-3 saat sonra geleceği söylendi. Acil bir işim olduğu için mağdur oldum ve otobüsün gecikeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca telefonda konuştuğum görevli, sesini yükselterek ve “söylüyorum ya la” gibi saygısız bir ifadeyle cevap verdi.

Biletimi iptal ettirdim fakat ücretin iade edilip edilmeyeceği konusunda da endişeliyim. 450 TL’lik bilet ücretini kartla ödedim. Ağır valizimi terminale taşıdım ve otobüs gelmeyince tekrar eve taşımak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.