Çarşamba günü saat 13.30’da Ankara Ayaş’tan Isparta Turizm’in Antalya seferine bindim. Otobüste koltuk numaraları, telefon şarj yerleri çalışmıyordu. Isparta’da yolcuları uzun süre beklettikten sonra bizi başka bir otobüse aktardılar, tekrar bilet kestiler, hatta yolda yolcu kaldığı için koskoca otobüsle geri dönüp yolcu almaya gittiler. Tüm bu süreçte insanlara hiçbir açıklama yapılmadan, soğukta bekletilerek mağdur edildik.
Yıllardır Isparta Turizm’i ailemizle güvenerek tercih ediyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu organizasyonsuzluk ve umursamazlık, firmanıza hiç yakışmadı. Şoförlerin yolculara karşı kaba ve baskıcı tavırları da durumu daha da kötüleştirdi. Otobüsteki kameraların da aktif olmadığını düşünüyorum, görüntüler izlenirse yaşananlar rahatça görülecektir.
Ankara’dan Antalya’ya direkt bilet kesip, yolcuyu Isparta’da bu şekilde bekletmek ve başka araca aktarmak kabul edilemez. İnsanların zamanı, ailesi ve planları var; kimsenin vakti bu şekilde heba edilemez. Bu insanların sayesinde para kazanıp araç alıyorsunuz, buna rağmen yolcuyu bu kadar değersiz görmek gerçekten üzücü.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, seferde görevli şoförler ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcu haklarına ve sefer düzenine uygun hareket edilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için firmanızın ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ülkemizde hak, hukuk ve adalet var; bu yüzden bu olayın takipçisi olacağımı ve konuyu gerekirse ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar