Isparta Turizm Otobüsü Terminale Girmedi, İletişimsizlik Ve Maddi Kayıp

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.00 ve 07.15 için Bucak/Burdur – Antalya arası iki adet Isparta Turizm bileti aldım. Biletleri Bucak terminalindeki yazıhaneler kapalı olduğu için Enuygun uygulaması üzerinden online olarak satın aldım. 06.30’dan beri Bucak terminalinde bekliyordum. Daha önce bu firmanın bazı seferlerde terminale hiç girmediğini duymuştum, arkadaşlarım da “bazen terminale girmiyorlar” diyerek uyardı. Seferi kaçırma endişesi yaşadığım için, 07.00 seferini kaçırmam durumunda mağdur olmamak adına ek olarak 07.15 seferine de ikinci bir bilet satın aldım.

Tüm bu endişeye rağmen saat 08.30’a kadar terminalde beklememe rağmen Isparta Turizm’in ne 07.00 ne de 07.15 otobüsü terminale giriş yapmadı. Saatler ilerlerken firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ne terminalde firma yetkilisine ulaşabildim ne de telefonla bilgi alabildim. Sonuç olarak Isparta Turizm ile yolculuk yapamadım, gideceğim yere geç kaldım ve mecburen başka bir firmadan, Bucak Seyahat yazıhanesinden 180 TL bedelle tekrar bilet almak zorunda kaldım.

İki adet Isparta Turizm bileti için 230 TL + 230 TL olmak üzere toplam 460 TL ödeme yaptım, ayrıca aynı tarihte saat 8 civarlarında aldığım diğer biletler ve fişler dahil tüm bilet ve fiş kayıtlarım elimde mevcuttur. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Yaşadığım zaman kaybı, otobüslerin terminale hiç girmemesi, firmanın ulaşılabilir olmaması, iletişimsizlik ve maddi kayıp nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tüketici olarak haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.