Sefer Saati Bildirimsiz Değiştirildi, Yolcu Mağdur Oldu

Öz Has Bingöl firmasının Trabzon - Erzurum güzergahındaki 01.03.2026 tarihli, saat 15.00 kalkışlı seferine ait bileti önceden satın aldım. Sefer saati geldiğinde ise biletini almış olduğum seferin saatinin bilgim dışında değiştirildiğini Trabzon Otogarı’nda öğrendim.

Firma tarafından bana SMS, e-posta veya telefon araması yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sefer detaylarındaki değişikliklerin yolcuya makul süre içinde bildirilmesi gerektiğini biliyorum; buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.

Bu ihmal sonucunda planlarımı ertelemek zorunda kaldım, terminalde bekledim, okula geç kaldım ve yeni bir bilet almak durumunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekli bütün mercilere yaşadığım bu mağduriyeti bildireceğimi belirtmek isterim.