Planlanan Saatte Kalkmayan Otobüs Ve Umursamaz Personel Tutumu

10.01.2026 tarihinde Öz Has Bingöl firmasında, Bingöl Otogarı’ndan Bingöl–Malatya güzergâhı için saat 10:00 otobüsüne yer ayırttım. Saat 09:55’te otogarda ve yazıhanede olmama rağmen, görevli otobüsün kalktığını söyledi. Saat 10:00’da arabasının kalktığını belirttiler, ancak henüz 10:00 bile olmamışken “10:00’a yaklaştı” gibi ifadelerle durumu geçiştirdiler.

Henüz saati gelmemiş bir seferin yolcusu olarak, beş dakika önceden otogarda olmama rağmen otobüsün benden habersiz şekilde kaldırılması ve bu durumun bu kadar umursamaz bir tavırla açıklanmaması beni son derece rahatsız etti. Firmadan tek beklentim, sefer saatlerine riayet etmeleri, yolcuyu mağdur etmemeleri ve en önemlisi yolculara insan gibi değer veren bir yaklaşım sergilemeleridir.