Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24.03 tarihinde Öz Has Bingöl firmasından Ergani – Antep Otogarı seferi için bilet aldım. Aracın kalkış saati 03.00 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak 04.00 gibi geldi ve yaklaşık bir saat boyunca durakta beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem benim hem de diğer yolcuların zamanı boşa harcandı.

Otobüs gecikince firmayı birkaç kez arayıp aracın nerede olduğunu sordum; ancak telefon görüşmelerinde de ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Daha sonra bu hattaki araçların genelde bir saat geç geldiğini, bunun neredeyse sürekli yaşanan bir durum olduğunu öğrendim. 700 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, sefer saatlerine uyulmaması ve yolcuların bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Firmanın, özellikle Ergani – Antep Otogarı hattında sefer saatlerini gerçeğe uygun şekilde düzenlemesini, ilan edilen kalkış saatlerine uymasını ve yolcuları mağdur etmeyecek bir planlama yapmasını talep ediyorum.