Söz Verilen Besni Otogarı Güzergâhı Gerçekleşmedi, Yolcu Otoyolda Bırakıldı

16.03.2026 tarihinde saat 21.30’da Antalya’dan kalkan Öz Gülaras Turizm otobüsüne, biletimi Obilet uygulaması üzerinden alarak bindim. Biletimde güzergâh olarak Besni Otogarı açıkça yazmasına rağmen, araç Besni ilçesine kesinlikle girmedi ve beni ilçe otogarına bırakmadı.

Araca binerken özellikle bu konuyu sordum, “21.30 arabası mı” diye teyit ederek bindim. Ayrıca “Adıyaman Besni’ye gidiyor mu” diye sorduğumda bana “hayır, gitmiyor” denildi. Sonrasında da otobüs, beni Besni Otogarı yerine Terbizek Çatı denilen dört yol ayrımında otoyol üzerinde indirip yoluna devam etti. Hem uygulamada Besni Otogarı güzergâh olarak gösterilip hem de yolcunun otoyolun ortasında indirilmesi, güvenlik açısından da sorumluluk açısından da kabul edilebilir değildir.

Ben bu yaşanan durum nedeniyle özellikle firmanın güzergâh bilgisini düzeltmesini istiyorum. Otobüs gerçekten Besni Otogarı’na girmiyorsa, uygulamada ve bilette “Besni Otogarı” yazılmamalı, yolcunun hangi noktada indirileceği açıkça belirtilmeli ve “götürmediği yeri güzergâh gösterip otoyol ortasında indireceklerini” önceden net bir şekilde söylemelidir. PNR numaram 2M302C692’dir. Güzergâh bilgilerinin güncellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.