Yolculukta Mola Ve Isıtma İhmali: Temel İhtiyaçlar Göz Ardı Edildi

02.11.2025 tarihinde Bursa Karacabey Otogarı'ndan Erzurum Pasinler'e gitmek üzere Öz Erciş firmasından 11.25 sefer saatli, 24 ve 25 numaralı koltuklardan iki bilet aldım. Yolculuk sırasında araç en son 5.45'te mola verdi ve saat 01.30 olmasına rağmen tekrar mola verilmedi. Defalarca uyarmama rağmen mola ihtiyacımız karşılanmadı, ancak ben tekrar ısrar edince bir benzin istasyonunda kısa bir duraklama yapıldı.

Ayrıca yolculuk boyunca aracın içi çok soğuktu ve hiçbir şekilde ısıtıcı açılmadı. Çocuklarım bu nedenle üşüdü ve hasta olma riskiyle karşı karşıya kaldı. Yine defalarca muavine ilettikten sonra ancak aracın ısısı açıldı. Temel ihtiyaçlarımızın ve yolcuların sağlığının bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Firmadan herhangi bir maddi beklentim yok. Sadece, araçta bulunan herkesin insan olduğunun ve temel ihtiyaçlarının olabileceğinin unutulmamasını, yolculuklarda bu konulara daha fazla özen ve önem gösterilmesini istiyorum.