to read complaints and reviews, or file yours. 
Öz Elbistan Alanya Otogar şubesini, güzergah bilgisi almak için telefonla aradığımda telefona çıkan kadın personelin üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Sorduğum soruya yardımcı olmak yerine ukala ve ters bir tavırla konuştu, bu nedenle sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi.
Alanya Mahmutlar’dan Anamur Otogarı’na aldığım biletle ilgili bilgi almaya çalışıyordum, fakat şubeden hiçbir şekilde yeterli desteği alamadım. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aramak zorunda kaldım ve oradan verilen şoför numarası sayesinde, şoförün yardımcı olmasıyla sorunum çözülebildi.
Şubede görev yapan ilgili personel, isteksiz ve zorla çalıştırılıyormuş izlenimi vererek firmanızın hizmet kalitesine gölge düşürmektedir. Müşteriyle iletişimde çok daha saygılı, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Güney Akdeniz Seyahat’in Alanya Otogar ofisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman arasam telefonlara cevap verilmiyor. Defalarca üst üste aradığımda ise ancak tesadüfen ulaşabiliyorum. Ulaştığımda ise karşıdaki kişinin tavrı kabul edilemeyecek derecede kaba, ters ve kurumsallıktan uzak. Müşt...
2 Aralık tarihinde Öz Elazığlılar firmasıyla Antalya’dan Adana’ya yaptığım yolculuk, hayatımda yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biriydi. Şoför ve muavin son derece kaba davranıyor, yolculara yardım etmemek için adeta özel çaba gösteriyor gibiydi. Yol boyunca hem iletişim kurmak neredeyse imk...
Az önce Antalya'dan Aksaray'a geldim. Çalışanlarınız konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Şoför, iletişim konusunda uygun bir üslup kullanmıyor ve kaba davranışlar sergiliyordu. Alanya otogarındaki acentenizde çalışan bir bayan da benzer şekilde davrandı, aralarında bir fark yoktu. Bu tür bir den...
Alanya Antalya arası gece seferi için iki kişilik yer ayırtmak istedim. Alanya otogarındaki şubede karşılaştığım personelin kaba tavırları ve yardımcı olmamakta ısrar etmesi beni çok rahatsız etti. Her soruma sanki ona hakaret etmişim gibi cevaplar verildi. Eşimle birlikte olduğum için sakin kalm...
Güney Akdeniz firmasından Antalya–Anamur seferi için saat 05.45’e bilet aldım. Araç sefer saatinde gelmedi ve tam 1 saat rötarlı olarak perona giriş yaptı. Sabahın çok erken bir saati olmasına rağmen, bir kadın olarak o saatte dışarıda 1 saat beklemek zorunda kaldım. Gecikmenin sebebini sormak için...
Yorumlar