Uzun Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19 Mart tarihinde saat 14.20'de kalkması gereken Eskişehir – Ankara Öz Doğu Kars seferim önce 16.00'ya ertelendiği söylendi, ardından tekrar bilgi verilerek 16.30–16.40 civarında geleceği belirtildi. İki saate yakın süredir otogarda bekliyorum; bu kadar gecikme bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu kadar uzun bir rötar yaşanmasına rağmen tarafıma SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tüm planlarım aksadı ve mağdur oldum. Ayrıca bu şekilde ciddi gecikmelerde biletimi iptal ettirmek istememe rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu tür uzun gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden SMS ile bilgilendirilmesini ve bu durumlarda hiçbir kesinti olmadan bilet iptali hakkı tanınmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.