Habersiz Son Dakika Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.02.2026 tarihli saat 04.00 kalkışlı Kocaeli – Ankara seferi için Es Turizm’e ait bileti Obilet üzerinden 2 gün önceden almıştım. Ancak sefer günü otogardayken, saat 03.48’de telefonuma sadece SMS ile biletimin iptal edildiği bilgisi gönderildi.

Ne Obilet’ten ne de Es Turizm’den 24 saat öncesine kadar herhangi bir arama veya bilgilendirici SMS almadım. Bu nedenle sabaha karşı otogarda habersiz bir şekilde mağdur oldum. Maddi bir kaybım olmasa da, bu bilgilendirme şekli ve son dakika iptal nedeniyle ciddi anlamda zaman ve emek kaybı yaşadım.

Obilet ve Es Turizm’den, yaşanan bu durumla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer iptallerinde müşterilerin çok daha erken ve mutlaka arama/SMS ile açıkça bilgilendirileceği şekilde bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.