Otobüsün Güzergah Dışına Çıkması Ve Yolcuların Mağdur Edilmesi

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:45’te, Doğu Kars firmasının 18 abr 500 plakalı otobüsüyle Sarıkamış Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na gitmek üzere, UD0500J PNR numaralı biletim ile yolculuk yaptım. Otobüs, güzergah bilgisinde asla yer almamasına rağmen Horasan’ı geçtikten sonra Muş yoluna saparak bir köye gitti. Sebebini sorduğumda, yazıhanedeki görevliler tarafından 10 yolcu yazıldığını ve bu yüzden köye uğrandığını öğrendim. Koca bir otobüsteki onlarca yolcu, sadece 10 yolcu için yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldı ve ciddi bir rötar yaşandı.

Bu durumun tekrar etmemesini ve kaybettiğimiz zaman için gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.