Tekrarlanan Gecikmeler Ve Koltuk Değişikliği Şikayeti

16 Mart 2026 tarihinde Öz Diyarbakır firmasının Adıyaman–Hatay seferinde yine daha önceki yolculuklarımda da yaşadığım aynı sorunları tekrar yaşadım. Gece 04.00’te yoldan alınacağım söylendi, ancak gecenin karanlığında ve soğuğunda yaklaşık bir saat bekletilerek 05.00’te alındım. Otobüse bindikten sonra da, biletini önceden satın aldığım 9 numaralı koltuğa oturmama rağmen koltuğumdan kaldırılarak 12 numaralı koltuğa oturtuldum.

Bilet alırken seferin 03.30’da Adıyaman otogarından çıkacağı ve yaklaşık 4,5 saatlik yolculukla tahmini 08.00 civarında Hatay’da olunacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen saat 09.15 olmasına karşın hâlâ yoldaydım ve yaklaşık 1 saat daha yolum vardı. Bu tür gecikmelerin ve verilen saatlerle gerçek yolculuk süreleri arasındaki farkların neredeyse her seyahatimde tekrar etmesinden artık çok sıkıldım.

Yetkililerden ricam, ya personellerin özellikle molalarda kendilerine tanınan süreyi aşmamaları konusunda ciddi şekilde uyarılması ya da bu süreler aşılıyorsa, sitelerinde ve bilet üzerinde yer alan kalkış/varış ve yolculuk süresi bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesidir. Yolcu olarak, satın aldığım bilette yazan saate ve koltuk numarama saygı gösterilmesini ve seyahat bilgilerinin şeffaf ve doğru olmasını bekliyorum.