Bilgilendirme Olmadan Araç Ve Koltuk Değişikliği Yolculukta Mağduriyet

4 Şubat 2026 tarihinde saat 07.00 seferiyle Öz Diyarbakır firması üzerinden Diyarbakır–Osmaniye arası için bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hem araç hem de koltuk değişikliği yapıldı.

Kahramanmaraş otogarında beni indirip, yol değişikliği yapacağız diyerek başka bir firmanın otobüsüne bindirdiler. Bindirildiğim otobüs, Öz Diyarbakır’dan beklediğim standartların çok altında ve oldukça kalitesizdi. O kadar bilet araştırması yapıp ona göre planlama yapıyoruz, 3–5 kuruş fazla olsun ama güvenilir ve konforlu olsun diye bu firmayı tercih ediyoruz; buna rağmen yolun yarısında bu şekilde farklı ve kalitesiz bir firmaya ait otobüse aktarılmak yolcuya ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaşatıyor.

Ben, yapılan bu uygulama için firmadan açık ve net bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Yolcuların onayı ve bilgisi olmadan, özellikle de başka firmaya ait ve daha düşük konforlu araçlara bu şekilde aktarma yapılmamasını ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.