Koltuğum Değiştirildi, Araç Ve Bagaj Transferi Açıklanmadı, Ücret İadesi Ve Özür Talebi

30 Aralık saat 20.30’da Öz Diyarbakır firması ile Doğubeyazıt–Gaziantep seferine, 25 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti daha önceden ayırtmış olmama rağmen otobüse bindiğimde koltuğumun değiştirildiğini gördüm ve bu durum bana hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşti.

Bununla da kalmayıp, yolculuk esnasında otobüsteki eşyalar başka bir araca aktarıldı ve bize bu durum son dakika, oldubittiye getirilerek bildirildi. Hem koltuk değişimi hem de araç değişimi sürecinde muavin ve diğer personelin tavrını son derece ilgisiz ve umursamaz buldum. Ben bir hizmete para ödüyorsam, o hizmeti eksiksiz ve düzgün almak zorundayım, bu yaşadıklarımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu sefere 1.300 TL Nakit ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve o gün görevli muavin dahil ilgili personelden hem yazılı hem de sözlü şekilde özür bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.