Rezervasyonlu Koltuğum Keyfi Şekilde Değiştirildi, Mağdur Edildim

20 Eylül 2025 tarihinde saat 09:15’te Öz Diyarbakır firmasının Diyadin şubesinden Diyarbakır’a yapacağım yolculuk için 14 ve 15 numaralı koltuklar adına rezervasyonum vardı (Rezervasyon No: b021). Ancak Diyadin şubesine gittiğimde, bana sormadan ve hiçbir açıklama yapmadan koltuk numaramı 2’ye değiştirdiler. Üstelik bu durumu sorduğumda, yetkililer çözüm sunmak yerine üst kata çıkıp “İstediğine şikayet et.” şeklinde kaba bir tavır sergilediler ve koltuk hakkımı geri vermediler.

2 numaralı koltuk, tekerleğin üstüne denk geldiği ve şoförün hemen yanında olduğu için 11 saatlik uzun bir yolculuğu oldukça konforsuz ve rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Bu koltuğu kendi rızamla almadım, bana zorla verildi. 1.000 TL ödediğim biletin karşılığında hem mağdur edildim hem de hiçbir çözüm sunulmadı.

Diyadin şubesindeki bu keyfi uygulamanın ve kaba tavırların cezalandırılmasını, şubeye para cezası uygulanmasını, bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin firma tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.