İptal Edilen Koltuk Ve Bilgilendirme Eksikliği

Öz Diyarbakır firmasından 28.10.2026 tarihli saat 13.30 Gaziantep–Diyarbakır seferi için iki kişilik koltuk rezerve etmiştim. Hareket saatinden önce, saat 13.20’de otogarda hazır bulundum. Biletleri almak istediğimde koltuklarımdan birinin iptal edildiğini, sadece tek biletimin kaldığını ve diğer koltuğun başka birine satıldığını söylediler.

İki kişi birlikte seyahat etmek için plan yapmışken, ne iptal ile ilgili bir SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptali sadece otogarda öğrendik. Ayrıca oradaki görevliler de hiçbir şekilde çözüm üretmedi, yardımcı olmadılar ve başka boş koltuk da olmadığını söylediler.

Sonuç olarak, başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve bir saat boyunca otogarda bekledik. Hem mağdur edildik hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan mağduriyetin neden kaynaklandığının açıklanmasını, yolcu bilgisi olmadan yapılan iptallerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özür ile birlikte tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.