Satın Aldığım CNC Makinesi Eski Ve Eksik Ekipmanlarla Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Ocak 2022 tarihinde Antalya’da Mst Mega cnc firmasından router tipi bir cnc makinesi satın aldım. Satış sırasında bana 5.5 KW spindle motor, 1.5 KW servo motor takımı ve bilgisayarın makineyle birlikte verileceği taahhüt edildi. Ancak teslim edilen makinede bu ekipmanların istenilen şekilde olmadığı gibi makinenin de kullanılmış ve yıpranmış olduğu açıkça görülmektedir. Makinenin ikinci el olduğu, bana satış sırasında kesinlikle belirtilmemiştir.

Makinenin ana şasesinde, motor kablolarında ve hareket millerinde belirgin şekilde eskime, aşınma, paslanma ve yıpranma mevcuttur. Buna rağmen satış sırasında makinenin bu durumda olduğu belirtilmedi ve yeni ya da vaat edilen özelliklere sahip bir ürün gibi tarafıma sunuldu.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sorunu çözeceklerini, gerekenlerin yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Daha sonra firmaya ulaşabildiğim zamanlarda ise çözüm odaklı olmak yerine hakaret içeren ve tehditkar söylemlerle karşılaştım, sonrasında da çoğu zaman hiç ulaşamaz hale geldim.

Mst Mega cnc firmasından, satış sırasında vaat edilen eksik ekipmanların eksiksiz ve çalışır halde gönderilmesini, fazladan alınan ücretin iadesini ya da makinenin vaat edilen özelliklere sahip yeni veya sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.