Aynı Agarz Kodu İki Alıcıya Satıldı, 680 TL İadesi Ve Destek Sorunları Çözülmedi

10.05.2026 tarihinde Oyuneks üzerinden Agarz oyunu için 4 adet pin satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan toplam 680 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #1639716’dır. Ürünler bana yaklaşık bir saat gecikmeyle, 22:58 civarında teslim edildi, ancak teslim edilen pinlerin daha önce başka bir kişiye de satılmış olduğunu öğrendim. Kodların daha önce satıldığı kişiye ulaştım, elinde ekran görüntüleri de mevcut ve kodu benden önce kullanmış durumdadır. Ben de bu durumu gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.

Bunun üzerine oyun yetkilileriyle görüştüğümde, kodların aynı anda farklı kişilere satıldığını ve site ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Oyuneks’in canlı desteğine bağlandığımda bana bir şikayet formu doldurmam gerektiği söylendi. Şikayet formunu doldurdum fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne formuma cevap verildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Canlı desteğe toplamda yaklaşık beş kez bağlandım, durumumu anlattım, kodların başka birine de satıldığını, kullanılamadığını ilettim ve ya paramın iadesini ya da kullanılabilir yeni pin verilmesini talep ettim.

Canlı destek ise sürekli olarak “tedarikçiyle görüşüyoruz” cevabını verdi, herhangi bir çözüme gitmedi ve sonunda bu konu için tekrar bağlanırsam hesabımı kısıtlayacaklarını söyleyip canlı desteğe erişimimi de kısıtladılar. Buna rağmen param iade edilmedi, geçerli pin de verilmedi. Tedarikçiyle ben kendim iletişim kurduğumda, sitenin yaşanan durumu kabul edip iade yapması gerektiği ifade edildi, ancak Oyuneks iki gündür bu konuda somut hiçbir adım atmıyor.

Hem aynı kodun iki kişiye birden satılması nedeniyle mağdur edildim, hem de canlı destekte kaba ve sert bir üslup ile karşılaştım ve sonunda destek alma imkanım tamamen engellendi. Bu nedenle Oyuneks üzerinden asla tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya ödediğim 680 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ya da Agarz oyunu için geçerli ve kullanılabilir yeni pinlerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte elimdeki ilgili ekran görüntülerini de paylaşacağım.