Alınamayan Ürün Ve İptal Edilen Ödeme İçin Hızlı İade İstiyorum

Bugün www.oyuneks.com üzerinden Arena Breakout oyunu için kompozit kutu satın aldım. Sitede işlemlerin 1-5 dakika içinde aktif olacağı yazmasına rağmen yaklaşık 1 saat sonra ödeme iptal edildiğine dair mesaj aldım. Yaptığım ödemenin, haberim olmadan site içi cüzdanıma aktarıldığını gördüm.

Ben de bu kez site cüzdanıma aktarılan bakiyeyi kullanarak tekrar aynı ürünü satın aldım ve yine bekledim. Bu süreçte canlı müşteri hizmetlerine bağlandım ancak bir süre sonra bu işlemin de iptal edildiğine dair tekrar mesaj geldi. Durumu canlı destek üzerinden detaylıca anlattığımda bana “12 saat sonra tekrar deneyin” denildi.

Bunun üzerine artık satın almaktan vazgeçtiğimi, sitedeki bakiyemin İş Bankası banka kartımla ödediğim hesabıma iade edilmesini istediğimi, bunun için form vs. Doldurmam gerekip gerekmediğini sordum. Bana, iade talebimin alındığı ve 7-14 iş günü içinde tutarın banka hesabıma yatacağı yazılı olarak iletildi. Sonuç olarak hem ürünü/hizmeti hiç alamadım, hem zaman kaybettim hem de 368,10 TL tutarındaki paramın bu kadar süre boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum.

Oyuneks’ten, başarısız işlemler sonucu site cüzdanına aktarılan toplam 368,10 TL tutarındaki ödememin, bekletilmeden en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.