RC Araba Servo Motorları Bozuldu, İade Reddedildi Ve 7 Bin TL Servis Ücreti Talep Edildi

İdefix üzerinden Oyuncak Hobi firmasından sy Racing sy racing 1/5 Baja 5b 30.5CC rtr kurşunsuz benzinli uzaktan kumandalı RC arazi model arabayı 48.249,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra servo motorları aracı doğru düzgün kullanamadan, 1 gün içinde bozuldu ve araç işlevsiz hale geldi.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden satıcıyla paylaştım. İlk olarak sorunun araçta şarj olmadığından kaynaklandığını, şarj ettiğimde düzeleceğini söylediler. Talimatları uygulayıp aracı şarj etmeme rağmen servo motorlar yine çalışmadı. Bunun üzerine bu kez servo motor değişimi için yaklaşık 7.000 TL servis bedeli talep ettiler ve ayıplı üründen kaynaklanan bu masrafı bana yansıtmaya çalıştılar.

Ardından İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün iadesi herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Sıfır ve yüksek bedelli olarak aldığım bir ürünün, neredeyse hiç kullanılmadan servo motorlarının bozulmasına rağmen ne ücretsiz onarım ne de değişim sunulmadan, hem iademin reddedilmesini hem de ekstra servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olan bu ürün için benden hiçbir servis ücreti talep edilmeden servo motorların onarılmasını veya ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca iade talebimin neden reddedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.