Ayıplı Amortisör Değişimi Talebi Ve İade Reddi

Oyuncak Hobi isimli mağazanın internet sitesinden mn78 model RC aracım için set halinde 4 adet metal amortisör satın aldım. 06.05.2026 Çarşamba günü verdiğim sipariş 07.05.2026 Perşembe günü elime ulaştı, ödemeyi de kredi kartı ile tek çekim olarak 999,99 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram TS060582600’dür.

Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde amortisörlerden birinin diğerlerine göre çok daha sert olduğunu, yayının diğerlerine kıyasla daha uzun olması sebebiyle amortisörün yamuk durduğunu ve bu yayda kullanılan materyalin de diğerlerinden farklı ve daha sert olduğunu fark ettim. Yani set içindeki dört amortisörden biri bariz şekilde ayıplı ve kullanıma elverişli değil durumdadır.

Bu durumu aynı gün içerisinde hem yazılı olarak hem de fotoğraflarla birlikte mağazanın yetkili servisine ve ilgili kişilere bildirdim. Hem telefonda sözlü olarak görüştüm hem de WhatsApp resmi hatları üzerinden durumu, fotoğraflar ile birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen bana, yedek parça ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Sıfır ürün aldığımı, gönderilen ürünlerden birinin ayıplı olduğunu ve bunun mağazanın sorumluluğunda olduğunu belirttiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta bir süre sonra telefonlarımı dahi açmayarak beni tamamen mağdur durumda bıraktılar.

Gereğini yapmadıkları takdirde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı ifade etmeme rağmen, “iyi günler” denilerek konu geçiştirildi. Bu etik olmayan firma yaklaşımı ve gönderilen ayıplı ürün sebebiyle uğramış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim, sadece sorunlu olan amortisörün ya da içindeki sorunlu yayın yenisi ile değiştirilmesidir. Bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.