Oyuncakhobi’nin İade Sözünü Tutmaması Ve Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi

Oyuncakhobi Teknolojik Ürünler Ticaret Anonim Şirketi’nden 360+ Botslab G980H Pro adas Ön Kamera Gerçek 4K UHD Arka 2K QHD 170° Geniş Açılı Lens Gece Görüşü Dahili GPS Modülü Akıllı Araç İçi Kamera satın aldım. Ürün arızalandığı için teknik servise gönderdim. Onarımının mümkün olmadığı ve ücret iadesi kararı alındığı 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan 3 aya yakın süre geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine durumu hatırlatmak zorunda kaldım. Son olarak 19 Ağustos’ta firmanın resmi WhatsApp hattı üzerinden “İadenizin sisteme girişi sağlandı, 2‑7 iş günü içinde yansıyacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı, ancak buna rağmen yine ödeme yapılmadı ve takip eden mesajlarıma durumu açıklayan herhangi bir cevap yazılmadığı için oyalandığımı açıkça görüyorum.

Firmanın bu haksız tutumu ve paramı aylardır iade etmemesi nedeniyle bugün itibarıyla bankam üzerinden ters ibraz (Chargeback) sürecini başlattım, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti (tubis) başvurularımı tamamladım. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden, yasal iade süresini açıkça aşan ve “iade yapıldı / yapılacak” şeklindeki bilgilendirmelerine rağmen ödemeyi gerçekleştirmeyen bu firmadan şikayetçiyim. İademin herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmaksızın acilen kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki süreci sonuna kadar devam ettireceğimi bildiriyorum.