Oyuncakhobi'nin Garanti ve İade İhlali Kararı Uygulamıyor

Oyuncak Hobi isimli firmadan Pazarama üzerinden G500h Pro isimli ürünü satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde arızalıydı ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir de edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile hem WhatsApp hem telefon hem de site üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak mağduriyetim giderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime sonuçlanan bir karar çıkmasına rağmen 4 aya yakındır Oyuncak Hobi bu Hakem Heyeti kararını da uygulamıyor. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kaldı ki müsait bir vakitte sizi icralık edeceğim.