Oyuncakhobi Satıcısının Siparişi Aylarca Kargoya Verilmemesi

Oyuncakhobi isimli satıcının kendi internet sitesinden Huina 1592 1/14 Yüksek Kalite 22 Kanal RC Model Metal Kepçeli Ekskavatör ürününü 12. ayın başlarında 4.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram ts261276042 olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ürün bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “Sipariş süreci onaylandı” ifadesi görünüyor.

Bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde gümrükten kaynaklı gecikmeler olduğu, ürünün “kesin” olarak şu tarihte geleceği söylendi; ancak belirtilen hiçbir tarihte kargoya verilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, sürekli ertelenen tarihlerle oyalandığımı düşünüyorum ve benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum.

Yaklaşık üç aydır bu ürüne ödediğim parayı bağlamış durumdayım ve hâlâ ürün tarafıma gönderilmedi. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.