İki Aylık Gecikme Sonrası İş Makinesi Teslimatı Hâlâ Bekliyor

18.12.2025 tarihinde Oyuncakhobi internet sitesi üzerinden Huina 1592 iş makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş numaram TS181275567’dir. Ürün sipariş tarihinden bu yana neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Başta, ürünün gümrükten kaynaklı bir gecikme yaşadığı ve ileri ki bir tarihte kargoya verileceği söylendi. Ancak her belirtilen tarihte beklememe rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde yeni bir tarih paylaşıldı fakat hiçbir zaman net, sağlıklı ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi, verilen tarihler de yerine getirilmedi.

Ödeme ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, ödemem eksiksiz olarak alındı. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve defalarca yazmama karşın siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu aşamada siparişimi iptal etmek ya da iade istemek istemiyorum. Talebim, Huina 1592 iş makinesi siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye yol açılmadan, derhal ve hızlı bir şekilde sistemimde kayıtlı olan teslimat adresine kargoya verilmesi ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasıdır.