Oyuncakhobi Satıcısının Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

Oyuncakhobi isimli satıcıdan 2024 yılında yaklaşık 1950 TL ödeyerek 360 marka araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazda arızalar olduğu için defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım. Her gönderdiğimde tamir edildiği söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar düzelmedi ve üstelik her seferinde kargo ücretlerini de ben ödedim.

Yaşadığım tüm bu süreçten sonra Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi sonucunda cihazın bozuk olduğu tespit edildi. Hakem Heyeti, cihazın bozuk olduğuna ve ücret iadesi yapılması gerektiğine ilişkin kararını Kasım 2025’te verdi. Buna rağmen firma, Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Karar sonrasında cihazı tekrar göndermeme rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli oyalıyorlar ve herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Ben, Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını ve ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.