Oyuncakhobi Mağdur Ediyor

7.8.2923 tarihinde Oyuncak Hobi isimli internet sitesinden 2039.90₺ şahsi hesabımdan ödeme yaparak Vankyo Leisure 410 projeksiyon cihazı satın aldım. 10.08.2023 tarihinde kargodan teslim aldım ancak istediğim ihtiyacı karşılamadığı için aynı gün müşteri hizmetleri olan 0850 500 55 15 telefon numarası ile irtibata geçerek iade için 2025854551400 numaralı referans ile Aras Kargo gönderimini sağladım. 14.08.2023 günü aynı telefon numarası WhatsApp üzerinden alınan ürünün firma üzerinden alındığı faturanın firmaya kesildiğini belirterek iade yapmayacakları yazdılar. Ödemeyi şahsi hesabımdan yapıldığını kesilen faturanın iptal edilmesi veya iade faturasının kesilebileceğini belirttim. Yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hala iade yapılmadığı gibi ürünü de göndermediler. Konuyla ilgili mail atmam söylendi. Mail de attım ancak dönüş yapan olmadı. Mahrumiyetim devam ediyor. Ne iade yapılıyor ne de ürün gönderiliyor. Ürünü de göndermiyorlar. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Oyuncak Hobi isimli işletmede sorumluluk sahibi birinin mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.