Oyuncakhobi Kararına Rağmen Ürün Değişimi Gerçekleşmedi, Hemen İade İsteniyor

Teknosa.com üzerinden Oyuncakhobi satıcısından 29.12.2025 tarihinde Groove Max XXL 1800 w 7 l Wi-Fi Smart Air Fryer Yağsız Sıcak Hava Fritözü satın aldım. Ürünün haznesi daha 2025 Aralık ayında paslandı. Bunun üzerine 2026 Şubat ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 07.05.2026 tarihinde haklı olduğuma dair karar verildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen süreç bir türlü düzgün şekilde ilerlemedi. Yaklaşık 1 ay önce ürünü Oyuncakhobi’ye gönderdim. Ardından bana SMS ile ürünün değişimi için gönderim sağlanacağı bilgisi verildi, hatta 7 Mayıs tarihli mesajda ürünün, karar yazısı da eklenerek Sürat Kargo üzerinden belirtilen adrese gönderileceği yazıyordu. Ancak o günden beri neredeyse her gün “yarın kesinlikle kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve bu sözler tutulmadı.

Oyuncakhobi’yi defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden defalarca yazdım fakat her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken bu kadar süre boyunca mağdur edilmekten ve sürekli “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmaktan gerçekten bıktım.

Artık ürün değişimi istemiyorum, Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmeli, oyalayıcı yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.