Oyuncakhobi Drone Macerasında Servis Hüsranı

İnternet üzerinden Oyuncak Hobi adlı firmadan SJRC F11 marka drone satın aldım. Drone, birkaç metre yüksekten düşünce gimbalı (kamera) yamuldu. Teknik servisi arayıp durumu izah ettim. Sorunu videoya çekip göndermemi talep ettiler; ben de yaptım. Daha sonra drone'u kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. İnternetten servis formunu indirip doldurdum ve ürünü gönderdim. Servisten gimbalın bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Kamerasız drone'un işe yaramayacağını düşünerek değişim talebinde bulundum. Ancak, bu işlem için benden 4000 lira ücret talep ettiler. Çaresizce parayı gönderdim, dekontlar mevcut. Kamerayı gönderdikten 15 gün sonra durumu sordum; test çekimini yapıp göndereceklerini ifade ettiler. Ancak, bu süreç böyle devam etti ve sürekli aynı cevapları aldım. Sonunda, 3 ay geçtikten sonra her gün aramaya başladım. Nihayetinde bir test çekimi yapıp gönderdiler. Ancak, drone'un benim olup olmadığı konusunda şüphelerim vardı. 'Tamam' diyerek kabul ettim ve ürünün gönderileceğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda nihayet postaya verdiklerini belirttiler. 3-4 gün sonra drone elime ulaştı. Ancak güvenimi tamamen kaybetmiştim. Kargoyu kamera eşliğinde açtım ve kutunun hiç açılmadığını, yani kameranın değişmediğini fark ettim. 400 lira değişim ücreti alıp, hiçbir işlem yapmadan kutuyu geri göndermişler. Bu firmayla ilgili yaşadıklarımı sizin takdirinize bırakıyorum.