Kasa Erimesi Sebebiyle Garanti Reddi Ve Maliyet İtirazı

Oyuncakhobi.com üzerinden Botslab G980H model araç kamerası satın aldım. Ürünü geçen yıl aldım ve sadece 2025 yılındaki bir yaz döneminde kullandım. Kamera, araç içinde normal kullanımdayken güneş ve ısı nedeniyle kasası yamulup eridi, kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve sonuç olarak tamamen bozuldu.

Ben de ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için servise gönderdim. Cas07761 numaralı kayıtla incelemeye alındı ancak bana kullanıcı hatası denilerek 6.500 TL tamir ücreti çıkarıldı. Ürünün kasa erimesi ve kendi kendine bozulması kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesi ve ısıya dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Zaten ürünün yenisi bu tamir ücretinden bile daha uygun fiyata alınabiliyorken böyle bir bedel talep edilmesi de ayrıca mantıksız.

Oyuncakhobi servisi ile tekrar iletişime geçip itiraz ettiğimde de olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün, normal kullanımda kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ya ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.