Arızalı Araç Kamerası İçin Uzun Servis Süresi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

25.09.2025 tarihinde Oyuncakhobi.com üzerinden kredi kartı ile 4699,90 TL’ye satın aldığım Botslab G980H Pro araç kamerası, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Durumu satıcıya bildirdim ve yönlendirmeleriyle ürünü [Servis Kodu: cas06208] ile yetkili servise gönderdim.

Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Servisten yapılan bilgilendirmede, ana kamerada problem tespit edildiği ve üretici firmayla iletişime geçildiği belirtildi. Ancak sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerin tamir süresi 20 iş gününü geçmemelidir. Bu süre aşıldığı halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, uzun servis süreci ve iletişimsizlik kabul edilemez.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusunda bulunacağım. Tüketiciyi bu kadar oyalayan bir süreç, ne satış sonrası desteğe ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.