Hafıza Kartı Sorunu Çözülmeyen Kamera Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısından 12 Eylül 2023 tarihinde 360 G300 araç içi kamera satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra kamera sürekli hafıza kartı hatası vermeye başladı. Sorunun hafıza kartından olabileceğini düşünerek yeni bir hafıza kartı aldım. Aldığım hafıza kartı Samsung Evo Plus 128gb, kameranın yorumlarında çokça kişinin kullandığı ve memnun olduğu, herhangi bir sıkıntı yaşamadığı bir hafıza kartı. Kamera yeni hafıza kartını hiçbir şekilde görmüyor ve tanımıyor, evdeki başka bir marka hafıza kartıyla da denedim o da aynı şekilde kamera tarafından tanınmıyor. Sadece eskiden kullandığım hafıza kartını bazen görüyor onda da bir süre geçtikten sonra kamera kapanıyor. Sonuç olarak ürün araç içinde kullanılabilecek bir durumda değil, sürekli açılıp kapanıyor.

Ürün hala garanti süresinde olduğu için konu ile ilgili Oyuncakhobi ile iletişime geçtim, kamera ve sorunu tespit edebilmeleri adına yeni ve eski hafıza kartını da yanında gönderdim. Servisten aldığım cevap üründe herhangi bir sıkıntı olmadığı yönünde oldu. Eski hafıza kartı çalıştığı, Samsung marka yeni hafıza kartını da bazı ürünlerin tanıdığını bazılarının tanımadığı tarafıma bildirildi ve ürünün geri gönderileceği iletildi. Görünen o ki hafıza kartı olmadan çalışmayan bir kameranın hafıza kartlarını görmemesi, sürekli hata vermesi, açılıp kapanması üründe bir hata olarak görünmüyor. Kullanımım ile ilgili olmayan, tamamen satılan ürünün arızalanmasından dolayı yaşadığım problem giderilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde CİMER'e ve Çankaya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ayrıca ürünün üreticisi olan Botslab global şirketine de durumu bildireceğim. Distribütörünün müşterileri mağdur ettiğinden ve bu süreçte marka isminin de karalandığından haberi olması gerektiğini düşünüyorum.