to read complaints and reviews, or file yours.Groove Js006 Akü Takviye Cihazı Hava Şişirmedi, Hata Kodu Verdi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Oyuncakhobi’den N11 sitesi üzerinden Groove js006 akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü alalı 1 ay 4 gün oldu. 06.02.2026 tarihinde cihazı ilk kez hava şişirmek için kullanmak istediğimde, hava şişirmedi. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek şarja taktığımda ise bu kez LED ekranda bir hata kodu ile karşılaştım ve ürünü kullanamadım.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. N11 üzerinden sipariş numaram 209744447138’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm üretilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba firma ile iletişime geçtim ürünü kargo ile göndermemi söylediler...
Bana müşteri hizmetlerinin yazdıkları. Hep kullanıcılara aynı bahane sunuyorlar. Cihaz kırık darbe almış kullanıcı hatası deniyor. Cihazı 2 ya da 3 defa kullandım gözüm gibi bakıyordum çok heves ederek almıştım. Hayal kırıklığına uğradım resmen. Garanti kapsamında ki Ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum saygılarımla...
N11 üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove js006 adlı akü takviye cihazını 6.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullandım, gözüm gibi bakıyordum ve hevesle almıştım. Buna rağmen cihaz arızalandı ve yetkili servise gönderildi. 19.02.2026 tarihinde yetkili servis WhatsApp üzerinden bana servis raporunu gönderdi ve cihaz için “kırık, darbe almış, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Oysa ürün herhangi bir darbe almadı, düşme ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünü, ayıplı olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek tamir etmediler. WhatsApp üzerinden özellikle ürünümün tamir edilmesini talep etmeme rağmen, cihazı tamir etmeden olduğu gibi bana geri gönderdiklerini bugün öğrendim. Garantisi devam eden ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
