Sürpriz Pakette Eksik VP Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Şikayeti

31 Mayıs 2026 günü saat 14.57 civarında Oyundinar isimli e-ticaret sitesinden “Valorant 1700 vp Satın Al (TR) Sürpriz Paket” isimli ürünü kredi kartımla tek çekim olarak 370 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün açıklama kısmında paketin rastgele veya random şekilde geleceğine dair hiçbir ifade yer almazken, sadece ürün adında “sürpriz” ibaresi bulunuyordu. Satın alma sonrasında tarafıma aktarılan vp miktarının eksik olduğunu gördüm. Sonrasında ise paketin içeriğinin “random” olduğu söylenerek bu eksik miktar normalleştirilmeye çalışıldı. İşleme ait sipariş numaram 1100719’dur.

Durumu aynı gün içinde, birkaç saat içinde canlı destek üzerinden ilettim. Ancak tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok, şansınızı artıralım, bir dahakine daha yüksek gelir” şeklinde son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Ödemiş olduğum 370 TL’lik tutar benim için asıl mesele değil; temel problem, ürün açıklamasında doğru ve yeterli bilgilendirme yapılmadan müşterinin yanıltılması ve sonrasında da adeta dalga geçer gibi bir üslupla karşılık verilmesidir.

Bu işlemde eksik gelen vp’nin tarafıma eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve ilgili ürün sayfasında yer alan açıklamaların, müşteriyi yanıltmayacak biçimde açık ve net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu tüketiciyi yanıltma ve haksız fiyat uygulaması kapsamında TÜBİS ve tüketici danışma hattına, gerekirse de Tüketici Hakem Heyeti’ne aktaracağımı bilginize sunarım.