Yanıltıcı VP Paketi Ve Eksik 825 VP İadesi Talebi

17.05.2026 tarihinde saat 16:25–17:00 civarında oyundinar.com üzerinden “Valorant 825 vp Satın Al (TR) Sürpriz Paket” adlı ürünü satın aldım. Satın alma öncesinde canlı desteğe yazarak özellikle kaç vp geleceğini sordum. Bana, ekranda gördüğüm miktarın ya da daha fazlasının gelebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek banka kartımla siteye 160 TL bakiye yükledim ve işlemi tamamladım. Ancak tarafıma verilen kodu kullandığımda oyun hesabıma yalnızca 375 vp yüklendi. İlgili sipariş numaram 1089999’dur.

Ürün açıklamasında 825 vp’den daha düşük bir miktar gelebileceğine, minimum kaç vp verilebileceğine veya 375 vp gibi daha düşük bir miktar çıkabileceğine dair açık, görünür ve anlaşılır bir bilgilendirme yer almıyordu. Random ve düşük miktar gelebileceğine ilişkin ifade ürün açıklamasında değil, dijital e-pin sözleşmesi içinde geçmektedir. Ayrıca bu sözleşmede Valorant vp yerine “uc paketleri” ifadesinin kullanılması, satın aldığım ürün açısından bilgilendirmenin açık, net ve anlaşılır olmadığını göstermektedir.

İşlem sonrasında konuyu canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde bu kez daha düşük vp gelme ihtimali olduğu ve satın alım yaptıkça şansımın artacağı söylendi. Oysa satın alma öncesinde bu konuyu özellikle sormama rağmen tarafıma açık ve net şekilde böyle bir bilgi verilmemiştir. Satın alma öncesinde “ekranda görünen miktar veya daha fazlası gelir” denilip, işlem sonrasında daha düşük miktar gelebileceğinin belirtilmesini yanıltıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Eklediğim görsellerde; ürünün 825 vp olarak listelendiği, siparişimin 160 TL karşılığında tamamlandığı, oyun hesabıma yalnızca 375 vp yüklendiği ve satın alma öncesinde canlı destekten “825 garanti geliyor mu, daha düşük gelme ihtimali var mı? ” diye sorduğum halde tarafıma “orada gördüğünüz gibi gelmektedir” şeklinde bilgi verildiği görülmektedir.

Benim talebim yeni bir alışveriş yapmak değil, mevcut siparişimde yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Bu nedenle 825 vp olarak ilan edilen ve satın aldığım ürün kapsamında eksik kalan vp’nin oyun hesabıma tanımlanmasını veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürün açıklamalarında tüketiciyi yanıltabilecek belirsiz/çelişkili ifadelerin düzeltilmesini istiyorum.